REKLAMAČNÝ PORIADOK

Internetový obchod MK Tools s.r.o. – veľkoobchodný predaj

Článok I. – Úvodné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru dodávaného spoločnosťou MK Tools s.r.o. prostredníctvom internetového obchodu www.mktools.sk alebo na základe individuálnej obchodnej dohody.

2. Reklamačný poriadok je súčasťou všeobecných obchodných podmienok spoločnosti MK Tools s.r.o. a vzťahuje sa na obchodné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti.

3. Predávajúcim je:

MK Tools s.r.o.

Strojnícka 5, 080 06 Prešov, Slovenská republika

IČO: 48 182 699

DIČ: 2120079247

IČ DPH: SK2120079247

E-mail: [email protected]

Telefón: 051/776 56 18

1. Práva a povinnosti zmluvných strán pri zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení, uzatvorenou kúpnou zmluvou a individuálnymi obchodnými dohodami.

2. Tento reklamačný poriadok sa uplatňuje v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. Ak sa na konkrétny obchodný vzťah vzťahujú kogentné ustanovenia právnych predpisov, majú tieto ustanovenia prednosť.

Článok II. – Zodpovednosť za vady tovaru

1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom právnymi predpismi a uzatvorenou kúpnou zmluvou.

2. Kupujúci je povinný dodaný tovar prezrieť alebo zabezpečiť jeho prehliadku s odbornou starostlivosťou čo najskôr po jeho prevzatí, s prihliadnutím na povahu tovaru a spôsob jeho dodania.

3. Kupujúci je povinný oznámiť zistené vady predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť, a dodržať príslušné zákonné lehoty.

4. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli v dôsledku nesprávneho používania, neodbornej montáže, nesprávneho skladovania po prevzatí tovaru, neoprávnených zásahov alebo bežného opotrebenia, ak za ne podľa právnych predpisov nezodpovedá.

5. Ak bola na konkrétny tovar výslovne dohodnutá záruka za akosť, jej rozsah a podmienky sa posudzujú podľa príslušnej dohody a platných právnych predpisov.

Článok III. – Uplatnenie reklamácie

1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

   • e-mailom na adrese [email protected],

   • písomne na adrese sídla predávajúceho,

   • osobne po predchádzajúcej dohode s predávajúcim.

2. Reklamácia by mala obsahovať:

   • obchodné meno a identifikačné údaje kupujúceho,

   • číslo objednávky alebo faktúry,

   • názov a identifikáciu reklamovaného tovaru,

   • popis zistenej vady a okolnosti jej prejavenia,

   • dátum zistenia vady,

   • fotografie alebo inú dokumentáciu, ak sú dostupné,

   • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

3. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie reklamácie a na požiadanie umožniť kontrolu reklamovaného tovaru.

4. Predávajúci môže po dohode s kupujúcim určiť spôsob dopravy alebo odovzdania reklamovaného tovaru. Kupujúci by nemal zasielať objemný alebo nadrozmerný tovar bez predchádzajúcej dohody o preprave.

5. Ak reklamácia neobsahuje dostatok informácií na posúdenie vady, predávajúci môže požiadať kupujúceho o ich doplnenie. Tým nie sú dotknuté zákonné povinnosti kupujúceho oznámiť vady včas.

Článok IV. – Posúdenie a vybavenie reklamácie

1. Predávajúci po doručení reklamácie posúdi jej obsah a podľa potreby zabezpečí technickú kontrolu alebo odborné posúdenie tovaru.

2. Kupujúci bude informovaný o výsledku posúdenia a o navrhovanom spôsobe vybavenia reklamácie prostredníctvom e-mailu alebo iným preukázateľným spôsobom.

3. Ak sa preukáže zodpovednosť predávajúceho za vady, reklamácia sa vybaví spôsobom vyplývajúcim z príslušných právnych predpisov a uzatvorenej zmluvy. Podľa okolností môže ísť najmä o odstránenie vady, dodanie náhradného tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné alebo zmluvné podmienky.

4. Ak sa zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú vadu nepreukáže, predávajúci oznámi kupujúcemu dôvody svojho stanoviska.

5. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, náklady súvisiace s reklamáciou sa znášajú podľa príslušných právnych predpisov a uzatvorenej zmluvy.

6. Reklamácia nemá automaticky za následok pozastavenie povinnosti kupujúceho uhradiť všetky ostatné splatné záväzky. Práva kupujúceho, ktoré mu v konkrétnom prípade priznáva zákon, tým nie sú dotknuté.

Článok V. – Prípady, na ktoré sa zodpovednosť za vady nevzťahuje

1. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vznikli po prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho v dôsledku okolností, za ktoré predávajúci nezodpovedá.

2. Zodpovednosť za vady sa v rozsahu dovolenom právnymi predpismi nevzťahuje najmä na vady spôsobené:

   • nesprávnym používaním tovaru alebo používaním v rozpore s návodom výrobcu,

   • neodbornou montážou, údržbou alebo opravou vykonanou kupujúcim alebo treťou osobou,

   • mechanickým poškodením po prevzatí tovaru, za ktoré predávajúci nezodpovedá,

   • nevhodným skladovaním alebo prepravou zabezpečenou kupujúcim,

   • bežným opotrebením zodpovedajúcim povahe a spôsobu používania tovaru,

   • neoprávnenými úpravami alebo zásahmi do tovaru.

3. Tieto ustanovenia nevylučujú zodpovednosť predávajúceho za vady, za ktoré zodpovedá podľa právnych predpisov alebo uzatvorenej zmluvy.

Článok VI. – Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok tvorí súčasť obchodných podmienok spoločnosti MK Tools s.r.o.

2. Predávajúci je oprávnený reklamačný poriadok meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie zverejní na internetovej stránke www.mktools.sk.

3. Na práva a povinnosti vyplývajúce z kúpnych zmlúv uzatvorených pred účinnosťou nového znenia sa uplatnia príslušné právne predpisy a zmluvné podmienky rozhodujúce pre daný obchodný vzťah.

4. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 23.10.2026